特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

生意宝(002095.SZ)拟每10股派0.5元现金 6月21日除权除息

深圳 - 生意宝(002095.SZ)发布公告，公司2023年年度利润分配方案为：向全体股东每10股派发现金红利0.50元人民币（含税）。本次利润分配共计派发现金红利2.5亿元人民币。

本次权益分派的具体安排如下：

• 权益登记日：2024年6月20日
• 除权除息日：2024年6月21日

持有生意宝(002095.SZ)股票在权益登记日（2024年6月20日）前锁定的股东，才有权参加本次利润分配。

**生意宝(002095.SZ)是一家从事软件开发、信息技术服务、云计算服务等业务的A股上市公司。**公司2023年实现营业收入9.5亿元人民币，同比增长15.2%；实现归属于上市公司股东的净利润1.2亿元人民币，同比增长18.3%。

**生意宝(002095.SZ)此次利润分配体现了公司对股东的回报之意。**公司将继续坚持稳健经营、创新发展战略，努力为股东创造更大的价值。

以下是一些关于生意宝(002095.SZ)本次利润分配的补充信息：

• 本次利润分配方案已于2024年6月12日召开的公司2023年度股东大会审议通过。
• 公司将按照相关规定及时足额向股东发放红利。
• 投资者可登录深圳证券交易所网站或生意宝(002095.SZ)官网查询相关信息。

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